Интервю с Ангелина Николова
Здравейте, Ангелина! Представете се и ни разкажете какъв опит имате до момента?
Казвам се Ангелина Николова и съм кредитен консултант в Creditchoice Ltd. повече от три години. Имам 25 години професионален опит в банковата сфера и цялата палитра от банкови услуги и продукти за физически лица. Изключително доволна съм, че съм част от екипа на Creditchoice Ltd., защото обичам да работя с клиенти и мога да обърна достатъчно внимание на всеки клиент, за да е доволен и удовлетворен. Най-голямото признание за мен е препоръката на мой клиент, който е оценил какво съм направила за него.
Разкажете ни за успехите ти си през 2023 година.
От началото на 2023 година до сега съм консултирала над 100 клиента и съм помогнала за реализирането на над 60 кредита. Очертава се 2024 година да бъде още по-успешна и да помогна на повече клиенти за кредитиране от банка. За последната година има засилен интерес на клиентите към кредитите за строеж на къща.
Какъв тип клиенти се обръщат към Вас?
Клиентите, с които работя, имат около средните доходи. Повечето ми клиенти са служители в държавни институции, но има и от частния бизнес – одитори, IT специалисти, маркетинг специалисти и т.н.
По какъв начин помагате на клиент, който иска да тегли кредит от банка?
Доверието е много важно в нашата професия. Когато дойде клиент при мен за съдействие, той ми се доверява изцяло. Повечето клиенти, които идват при нас, все още не са намерили или избрали жилище за покупка. Аз ги съветвам първо да да изберат банка и да пуснем искане за предварително одобрение на база доходи, за да имат по-голяма сигурност и спокойствие при търсенето на имот. Така ще се избегнат бъдещи рискове, свързани с изплащането на кредита. Това е особено важно на клиенти, които са в по-напреднала възраст, защото договорът за кредит е с по-кратък срок.
Как протича една среща между Вас и Ваш клиент?
Първоначално, разказвам на клиента за фирмата и услугата, която предлагаме. След това обяснявам в детайли как протича процесът по кредитиране, за да е наясно какво го очаква. Клиентът споделя какво търси, какви са възможностите му, за да намеря най-доброто решение за него. Той споделя конфиденциална информация за себе си, затова и доверието му в мен, като негов кредитен консултант, е много важно. Старая се изградим по-близки отношения, за да се чувства комфортно и да не се притеснява, защото аз съм до него във всеки един етап – от събирането на оферти и избора на банка до финализирането на сделката, а дори и след това. Затова имам клиенти, с които си оставаме като приятели, поддържаме връзка, виждаме се след финализирането на кредита.
Какво бихте посъветвала хората, които имат нужда от финансиране?
Напоследък клиентите задават въпрос относно това в каква валута да теглят кредит от банка. Това е във връзка с предстоящото влизане на страната в еврозоната. Моето мнение е да кандидатстват за заем във валутата, в която получават доходите си от работа, но всеки клиент сам прави своя избор.
Защо клиентите да изберат Creditchoice Ltd.?
Creditchoice Ltd. e независим кредитен посредник, регистриран в БНБ, и член на Асоциацията на кредитните посредници в България. Предимство за нашите клиенти е това, че нашата фирма работа с 16 банки, което им осигурява голям избор при вземането на информирано решение. В Creditchoice Ltd. работят опитни професионалисти, които познават продуктите на банките, познават процеса, тъй като те самите са бивши банкови служители. Като кредитни консултанти спестяваме ценно време на клиента, гъвкави сме, съобразяваме се изцяло с него и неговите желания, което създава изключително удобство за него.
