Интервю с Велина Иванова
Здравейте, Велина! Представете се и ни разкажете какъв опит имате до момента?
Казвам се Велина Иванова и съм мениджър ключови клиенти в Creditchoice Ltd. Работя във фирмата почти от самото й създаване преди 7 години. Имам над 10 години опит в сферата на продажбите.
Разкажете ни за успехите ти си през 2024 година.
2024 година беше най-успешната за мен, откакто съм в екипа на Creditchoice Ltd.! Това го дължа не само на пазарните условия в момента, но и на натрупания опит през годините и доволните клиенти, които ме препоръчват. С всяка изминала година имам все повече препоръки, като за 2024 съм консултирала 140 клиента и съм спомогнала за финализирането на 121 кредита.
Какъв тип клиенти се обръщат към Вас?
За мен всеки клиент е важен, независимо какво работи или какъв доход има. Имам клиенти от най-различни сфери на професионална дейност – фармация, търговия, строителство, телекомуникации, информационни технологии и т.н. Повечето от клиентите ми търсят финансиране от банка най-вече за закупуване на собствено жилище.
По какъв начин помагате на клиент, който иска да тегли кредит от банка?
Моята работа се състои в това да събера оферти за кредитиране от няколко банки, да обясня до най-малката подробност на клиента всяка една от тези оферти, а той трябва сам да направи своя информиран избор. Помагам на клиента да структурираме кредита по най-подходящия начин, така че да съобразим неговите желания и възможности. За мен е важно да свърша работа на клиента, а той да остане доволен от услугата ми на кредитен консултант и да получа препоръка от него.
Как протича една среща между Вас и Ваш клиент?
Като кредитни консултанти, нашата работа е много свързана с психологията. Още на първата лична среща с клиент трябва да умеем да вникнем в конкретната му типология, за да отговорим на неговите очаквания. Много е важно да сме искрени с клиента и да му кажем нещата по подходящ начин така, че той да ги разбере, да говорим на неговия език.
Какво бихте посъветвала хората, които имат нужда от финансиране?
Бих им казала да потърсят за съдействие от регистриран кредитен посредник, който работи с повече банки, когато искат да теглят кредит. Това им дава предимство да избират между няколко възможности и оферти. Освен това нашата услуга е регулирана и под контрола на Българската народна банка, което дава една сигурност и спокойствие на клиента. А това може да го предпази от нелоялни търговски практики, които се срещат в бизнеса с недвижими имоти. Ние можем да обърнем внимание на клиента за неща, които той самият не би могъл да знае и по този начин да вземе своето решение без риск от по-нататъшни трудности при изплащането на кредита.
Защо клиентите да изберат Creditchoice Ltd.?
Creditchoice Ltd. e регистриран кредитен посредник в БНБ и член на Асоциацията на кредитните посредници. Ние притежаваме едно качество, което ни отличава и за мен е най-големият ни плюс – на първо място сме хора. Опитваме се да влезем в обувките на всеки клиент, за да намерим най-доброто решение за него, а като се приберем вкъщи, да се чувстваме доволни и удовлетворени от свършената работа. Стремим се да предоставим качествена услуга, а препоръките и връщащите се клиенти, са оценката за това.