Интервю Весела Георгиева
Имаме удоволствието да споделим една чудесна новина – г-жа Весела Георгиева, доскоро Мениджър Ключови клиенти, поема нова роля във фирмата като Мениджър Търговско развитие в Creditchoice Ltd.
С повече от 20 години опит във финансовата сфера и 7 години като част от екипа на Creditchoice Ltd., Весела доказва своя професионализъм, отдаденост и умение да създава доверие у клиентите. До скоро тя беше Мениджър Ключови клиенти, където се посвети изцяло на клиентските нужди и изгради дългосрочни партньорства.
Поканихме Весела да сподели повече за новата си длъжност и професионалния си път. В следващите редове тя отговаря на няколко въпроса, които ще ни помогнат да я опознаем по-добре и да разберем какви са целите и предизвикателствата ѝ.
Как се чувстваш на новата си позиция като Мениджър Търговско развитие?
За мен това е едно признание за работата ми досега в Creditchoice и естествено ново предизвикателство, в което считам, че ще мога да предам своите знания и натрупан опит.
Какъв опит имаш през кариерата си с клиенти и с банкови продукти?
Над 20 години работя във финансовата сфера. Започнах да трупам опит стартирайки от позицията на Специалист Продажби, преминах през предизвикателството на Координатор Продажби и Мениджър Ключови клиенти като част от екипа на няколко Банки, а понастоящем от 7 години като част от екипа на Кредит Чойс.
С какво ще се занимаваш на новата си позиция?
Естествено ще продължа да работя с моите клиенти, както досега, но заедно с това ще подпомагам новите и не толкова нови колеги в работата им, като се опитам да ги накарам да си „откраднат“ поне малко от моя професионален опит. Ще работя и за развитие на бизнес отношения и предлагане на нашата услуга в нови и не дотам нови компании. Ще съдействам при организацията на предстоящи събития и представяния на услугата „Кредитен Консултант“ /която за съжаление все още не е достатъчно позната/ в лицето на Creditchoice Ltd..
Какви умения и опит от позицията ти като Мениджър Ключови клиенти ще ти помогнат най-много на новата длъжност?
Гъвкавост и адаптивност, умение за приоритизиране на задачите, правилно използване на времето и ресурсите и не на последно място дългосрочно мислене с цел планиране за постигане на целите.
Как работата ти ще се различава от досега?
С една дума – ще бъде по динамична.
Ще продължиш ли да работиш с клиенти и да правиш кредити?
Да, разбира се, че ще продължа да работя с клиенти, както винаги съм казвала в тази работа се изграждат дългосрочни взаимоотношения, нови контакти и приятелства. Нашата работа не спира с финализирането на един кредит, а е процес който може да се развие в бъдещи дългосрочни взаимоотношения.
Какво означава за теб „Търговско развитие“ в рамките на Creditchoice?
Развитие на нови партньорства, управление на клиентски отношения и създаване на стратегия за растеж на бизнеса.
Кои ще са основните ти приоритети и предизвикателства?
Обикновено има няколко ключови аспекта:
Относно основните приоритети:
- Разширяване на клиентската база
- Анализ на пазарните тенденции – разбиране на текущите икономически и пазарни условия, за да се изготвят стратегии, отговарящи на нуждите на клиентите
- Управление на ключови партньорства, а именно инициативи за увеличаване на продажбите и утвърждаване на бранда на компанията
Най-водещото предизвикателство за мен е и ще бъде обучението и развитието на екипа, както и предлагането на правилните решения на клиентите, с цел тяхната клиентска удовлетвореност.
Какви цели си поставяш в краткосрочен и дългосрочен план?
В дългосрочен план бих искала да участвам в разширяването и развитието на компанията, а в краткосрочен план бих искала да видя резултати и удовлетвореност от тях от Колегите, на които предавам своя опит.
Кой или какво те мотивира най-много в работата ти?
Най-добрата мотивация за мен е успешно завършване на определена задача и постигането на определена цел. Всеки един доволен клиент за мен е едно малко стъпало нагоре.
Какво според теб отличава Creditchoice като работодател?
Стабилност като работодател, който може да предложи сигурност на своите служители, както и възможност за развитие.
Какви съвети би дала на колегите, които също се стремят към професионално развитие?
Никога не се отказвайте и резултатът ще е налице.
Какво те зарежда извън работата – хоби, интереси, начин да презаредиш?
Обичам да пътувам, правя го при всяка възможност и това ме зарежда по особен начин
Ако трябва да опишеш Creditchoice с няколко думи, кои биха били те?
Високо, адекватно и професионално клиентско обслужване.
Сподели нещо, което според теб е важно клиентите да знаят.
Винаги могат да разчитат на професионална консултация, съчетана с прозрачност и гъвкавост, както и на бъдещо съдействие и съвет, ако се нуждаят от тях.
Моля и за няколко изречения допълнение какво е важно за теб?
Вярвам и се стремя да помогна на своите клиенти да реализират своите планове и мечти. Благодаря ви за доверието и възможността да работим заедно!
Новата позиция на г-жа Весела Георгиева е признание за нейната отдаденост и успехи, но и стъпка напред в развитието на Creditchoice Ltd.. Нейната енергия, дългогодишен опит и стремеж да предава знания на колегите са гаранция, че компанията ще продължи да се развива и да предлага качествени и прозрачни услуги.
Благодарим на Весела за вдъхновяващия разговор и ѝ пожелаваме успех в новата роля – с увереност, че ще бъде двигател на нашето търговско развитие!
