Интервю с Диана Кондева
Здравейте, Диана! Представете се и ни разкажете какъв опит имате до момента?
Казвам се Диана Кондева и съм заместник-управител и ръководител търговски екип в Creditchoice Ltd.. Имам 16 години професионален опит в кредитирането, като 9 от тях са в банкова институция като кредитен консултант и тийм лидер. В Creditchoice Ltd. работя от самото създаване на фирмата преди повече от 6 години като заместник-управител и кредитен консултант, а от началото на 2023 г. съм и ръководител търговски екип.
Представете ни екипа си.
Ръководител съм на екипа във втория офис на Creditchocie Ltd., който се намира на “бул. Васил Левски” 111, до Софийска математическа гимназия в София. Аз отговарям за екип от петима кредитни консултанти.
Какво е важно, за да бъде един екип успешен?
Винаги съм смятала, че за да бъде един екип успешен, трябва да има позитивна нагласа към работата, към колегите, към клиентите, да има добър дух и желание за взаимопомощ. Много често се налага при отсъствие на колеги да се заместваме един друг и няма значение чий е клиентът, всички са готови да помогнат. Освен че сме колеги, ние сме и приятели. Обичаме да обядваме заедно, да споделяме помежду си не само служебни, но и лични преживявания, това сплотява екипа.
Разкажете за успехите на екипа Ви през изминалата година.
От миналата година досега с моя екип сме обслужили над 350 клиенти. Щастлива съм, че по време на годишната среща на целия екип на Creditchoice Ltd. през януари, получихме награда от управителя Мария Петкова за отлична екипна работа и продажбен резултат за 2023 година. Горда съм, че един от моите кредитни консултанти получи специална награда за най-високо изпълнение в цялата фирма.
Какъв тип клиенти се обръщат към Вас?
Към нас се обръщат клиенти, които си ценят времето и средствата, хора, които са осъзнали ползата от нашата услуга, която ще им спести обикаляне по офиси на банки. При нас понякога идват клиенти, които имат сложни казуси и не могат да се справят сами. Но най-често клиенти се допитват до нас по препоръка от техни приятели, познати или колеги. Имаме клиенти от различни сектори – информационни технологии, транспорт, фармация, производство и други.
Какво бихте посъветвали хората, които имат нужда от финансиране за покупка на имот?
Съветвам клиентите да се възползват от услугата кредитен посредник, защото това ще им спести време, пари и усилия. Ние сме специалисти и можем по-детайлно да разгледаме офертите на банките, да направим сравнение между тях и да посочим плюсовете и минусите на всяка, а клиентът сам да направи своя информиран избор. Освен това, когато клиент изпадне в затруднена финансова ситуация, при която голяма част от доходите му отива за вноски по кредити, ние ще се опитаме да намерим решение и да помогнем да оптимизира финансовите си разходи чрез обединяване на задълженията. Колкото по-рано потърси помощ от нашия опит и знания, толкова по-добре за него.
Защо клиентите да изберат Creditchoice Ltd.?
Creditchoice Ltd. e регистриран кредитен посредник в БНБ и член на Асоциацията на кредитните посредници. Ние имаме дългогодишен опит в кредитирането и предлагаме качествена услуга и гъвкаво решение. Creditchoice Ltd. има добри взаимоотношения с банките и работим на практика с всички търговски банки, тоест клиентът има голям избор, ако работи с нас. Това е от особено значение, когато клиентът има сложен казус, защото тогава има повече възможности той да бъде решен. Нашите консултанти, освен професионално, подхождат и с лично отношение към казуса на клиента, за да получи възможно най-доброто. Често клиентите споделят радостта си с нас, като ни изпращат снимки от новия си дом. С някои от тях ставаме приятели, защото нашите взаимоотношения не свършват с приключването на кредита, а продължават и след това.
